Refund policy
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut adresser sa demande par e-mail à contact@kurecosmetic.com ou utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.
Les produits retournés doivent être :
- complets ;
- non utilisés ;
- non ouverts et non descellés lorsque cela est applicable ;
- dans leur emballage d'origine ;
- accompagnés, si possible, de la preuve d'achat.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
Afin de garantir la bonne réception du colis, KURE recommande vivement d'effectuer le retour avec un numéro de suivi. En l'absence de preuve de livraison, KURE ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu ou non distribué.
Après réception et vérification des produits, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
KURE se réserve le droit de refuser tout remboursement si, après réception et contrôle du colis, les produits retournés ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus (produits ouverts, utilisés, endommagés, incomplets ou ne pouvant être remis en vente).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception s'applique uniquement aux produits concernés.
Formulaire de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de :
FABEL SASU
20 rue du Bril
57100 Thionville
E-mail : contact@kurecosmetic.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Date de la commande :
- Date de réception :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- E-mail :
- Date :
